Técnicas de Servicio y Atención al Cliente
Al finalizar el curso aplicaran técnicas de servicio y atención al cliente de acuerdo a protocolos establecidos por la empresa
Aprendizajes esperados
- Reconocer los componentes del modelo de servicio al cliente establecido por la empresa.
- Identificar las características, estilos y expectativas de los clientes de acuerdo a su tipología.
- Aplicar técnicas de servicio y atención al cliente de acuerdo a las necesidades y objetivos de su organización.
Total Horas: 120Hrs.
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